Har du købt en vare i en butik

”Hos os  får du en troværdig og ærlig rådgivningen og vi svigter ikke din tillid. I BabySam holder vi hvad vi lover. Vi vil aldrig gå på kompromis med dit barns sikkerhed og sætter en ære i at have opdateret viden om alt vores udstyr - vi vil faktisk gerne være bedre end gældende sikkerhedskrav.”

”Vores sælgere  tager ejerskab for at finde en god løsning til dig - vi står inde for det vi laver og vi sælger ikke for enhver pris. I BabySam sælger vi kun produkter vi selv ville bruge og sælger med samvittighed.”

Skulle du opleve en behandling som ikke lever op til dette, vil jeg meget gerne høre fra dig", fortæller Jeanette Aaen der er adm. direktør for BabySam A/S.

Jeanette kan kontaktes direkte på ja@babysam.dk - ingen sag er for lille eller ubetydelig. 

Hvis dit produkt har en defekt eller mangel, kan du kontakte en af vore butikker eller vores kundeservice på telefon 7011 1030 eller shop@babysam.dk.

Om at fortryde et køb 

Fortryder du købet har du 30 dages returret - både online og i vore butikker. Det vil sige, at vi giver pengene tilbage/ombytter varen indenfor 30 dage, når du leverer varen tilbage i væsentlig samme stand som der er modtaget og dens værdi må ikke være væsentligt forringet. Varen bør være i original emballage ved returnering, da emballagen udgør en væsentlig del af varens værdi. Når vi har modtaget varen retur, overfører vi varens fulde pris til din bank konto, eller sender en check.

Landsdækkende bytteservice

BabySam har 30 dages bytteret på varer, som ikke er taget i brug. Så du er altid velkommen til at bytte din vare i en af BabySams 37 forretninger - eller få pengene tilbage, hvis du foretrækker det. Det eneste, du skal huske, er at tage din kvittering med i forretningen. Hvis du ikke selv har købt varen og derfor ikke har nogen kvittering, så skal varen bare være forsynet med et byttemærke og du skal medbringe din bytte bon. Med et byttemærke og en bytte bon kan du altid bytte din vare - eller få pengene tilbage.

Udland

BabySam leverer endnu ikke til udlandet, Grønland eller Færøerne.

Reklamation

Hvis varen er defekt, transportskadet eller på anden måde ikke lever op til dine forventninger, bedes du kontakte os på tlf. +70 11 30 10 eller pr. mail, shop@babysam.dk, hvorefter vi vil afhjælpe fejlen så hurtigt som muligt.